课 题:现代市场研究与营销战略 主讲老师:荆建林
一、市场营销管理结构与企业经营理念创新
☆市场营销管理 ☆经营理念 ☆管理过程
1.当代企业经营观念创新
☆生产观念 ☆推销观念 ☆市场营销观念
课 题:现代市场研究与营销战略 主讲老师:荆建林
一、 市场营销管理结构与企业经营理念创新
1) 市场营销管理
☆ 生产观念
☆ 管理过程
☆ 市场营销观念
2) 当代企业经营观念创新
ü 经营理念
ü 推销观念
二、 营销策略选择之一:市场调研
1) 概述
ü 市场调研的特点
ü 市场调研的时机
ü 消费实态与关注点
2) 市场调研的内容
ü 影响市场的不可控因素
ü 市场容量及发展趋势
3) 调研方法
ü 观察法
ü 实验法
ü 调查法
三、 营销策略选择之二:目标市场选择与市场定位策略
1) 目标市场的选择ü 无差异营销
ü 差异营销
ü 集中营销
2) 市场细分及意义
ü 地理细分(城乡细分)
ü 人文细分
3) 市场定位
ü 从竞争格局看
ü 从消费导向看
四、 营销策略选择之三: 品牌与促销策略
1) 品牌策略
ü 品牌功能
ü 中国企业品牌经营中存在问题
ü 品牌策略
2) 广告
ü 广告的定义
ü 广告作用与作用机理
ü 广告设计与创意原则
3) 公共关系
ü 公关几个要点
ü 公关方式
4) 人员推销
ü 人员推销
ü 推销人员的素质
课 题:3S品牌战略-高效低成本构筑强势品牌 主讲老师:路长全
1) 差异表达(Difference Show)
l 品牌世界没有真相,只有消费者的认知。这就是品牌运作的真谛
l 品牌不是卖更好,而是买不同!人类天生对差异感兴趣!这就是高效率品牌运作的核心
2) 产品表达(Products Show)
l 很多人自认为拥有最好的产品,觉得笑到最后的人非我莫属,这只是幻想!
l 产品会不会表达?能不能表达到位?这是品牌运作的外在表现。
l 本节通过案例阐述什么是产品表达?从那些方面展开产品表达?怎样进行表达表达?3) 位次表达(Location Show)
l 消费者认定的品牌价值是与品牌在他们心中的位次相对应的
l 本节通过案例阐述什么是位次表达?如何建立有利于品牌的位次表达?实践中如何操作
4) 关系人表达(Persons Show)
l 很多企业在广告上大把大把地花钱,却不重视品牌运作中的关系人表达
l 正确的关系人表达是品牌成功的关键所在
课 题:服务营销的执行力/竞争力与创新力 主讲老师:张大成
2) 21世纪是品牌服务营销的时代
l 服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标
l 服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素
l 品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.
l 品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在
3) 企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力
l 影响服务营销的三大层面;环境,市场,顾客
l 企业服务营销的三大策略:战略,战术,技巧
l 买方市场服务营销的三大要素:顾客,竞争,变化
l 企业执行服务营销的三大要点:管理,经营,业务
l 企业提升服务营销的三重类型:公司,顾客,雇员
l 全面提升服务营销的三大能力:执行力,竞争力,创新力。
l 保证服务营销成功的三项内功修炼:洞察力,协作力,应变力
4) 品牌服务营销价值创新及提升的蓝海战略
l 塑造品牌服务的三大内容:知名度,美誉度,忠诚度。
l 塑造品牌服务营销的十大关键要点
l 中国企业塑造品牌服务营销的十大误区
l 塑造品牌服务营销的人员素质要求
l 创新品牌服务蓝海价值曲线的四步框架
l 创新品牌蓝海服务营销的四大特点
l 执行创新蓝海战略的四重障碍
l 企业创新蓝海产品的五条原则
5) 品牌服务营销的一线能力及营销系统整合
l 一线服务营销的8P混合及客服的4P要素
l 提升一线服务产品的七种办法及7C标准
l 影响一线服务产品的企业及产业价值链
l 提升品牌服务满意的12项基本思维原则
l 品牌服务产品含义的八大深层次内容
l 永续经营品牌服务管理的十大步骤
l 成功品牌服务营销的十大系统整合
6) 服务营销案例探讨及学员问题讨论(穿插于课程之中)
课 题:消费者洞察与消费心理探询 主讲老师:张大成
l 经营是“消费者需求洞察”!
l 销售是“消费者心理探寻及满足”!
l “经营”重“理论及原因”!
l “销售”重“实践及结果”!理论和实践要结合
l 马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程
l 高档产品强调尊贵服务功能齐全软价值
l 低档产品强调便宜实惠
l 物质材料理性硬价格
l 经“营销”售成交理由的“卖点”?---- 洞察消费需求并满足它
l 如何提炼产品的卖点-” 软价值需求满足点”
l 蓝海“差异化战略”的客户价值函数重组
l 创新消费需求卖点战略的三个特点
l 新消费需求战略执行的四重组织障碍
l 影响消费者消费心理需求的个人因素
l 消费者的消费评选过程中值得注意的地方
l 消费者对商品的心理认识过程
l 影响购买决策的/物理/心理因素
l 洞察消费者消费需求各种类型内容
l 消费需求种类的层次分析
l ”价格接受水平”和”消费需求购买力” 的影响
l 估计市场消费需求的方法
l 全脑消费需求感觉