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《如何进行员工关系管理》

【主讲】张晓彤
【出版】北京大学出版社时代光华
【盘数】4盘VCD+1书
【类别】人力资源培训光盘 - 员工培训
【市场价】~~120元~~
【会员价】120元
【更新时间】2008-7-9 5:49:39
【订购热线】010-51658784

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《如何进行员工关系管理》内容简介

[课程简介]

☆员工关系的基本理论

☆员工关系管理的现状及优秀企业的经验

☆员工关系管理的内容及实际操作

☆衡量员工满意度的具体方法

☆提高核心员工对企业的忠诚度
[课程目标]

　　☆对职责全新的理解与认知
　　☆职责管理中的常见问题
　　☆职责管理中常见的误区及避免方法
　　☆如何合理界定职责
　　☆职责管理的五种方法：职责描述、匹配职责与能力、职责对话、表达期望、建立约定
　　☆通过职责管理提高企业的工作效率
[课程大纲]
第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况
1．引言
2．现代人力资源管理的发展状况
3．员工关系管理的主要目的
4．员工关系管理包含的要素
5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7．员工关系管理中的角色分工

第二讲员工关系管理的相关职能（一) ——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3. 法律问题及投诉
4. 员工的活动和协调
5. 员工的信息管理

第三讲员工关系管理的相关职能（二）
——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理

第四讲员工关系管理的相关职能（三）
——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理

第五讲员工关系管理的相关职能（四）
——解聘及辅导管理
1．引言
2．怎么辞退员工
3．裁员、减员、合并及收购
4. 心理咨询服务

第六讲员工关系管理的相关职能（五）
——核心员工管理
1．引言
2．提高员工满意度的十个“C”
3．奖励管理
4．部门经理实用留人方法

第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1．引言
2．进行员工满意度调查的五个目的
3．员工满意度调查十步曲（上）

第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1．引言
2．员工满意度调查十步曲（下）
3．员工关系管理评估及审核
4．课程总结

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