田胜波 先生
基本情况
ü 资深管理培训专家、客户服务培训专家；
ü 拥有二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：
ü 管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员,上海创造协会理事；
ü 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；
ü 国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；
ü 在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验;
ü 2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。
主要经历
ü 田老师在二十五年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有六年大型企业中高层管理经历，先后担任上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等管理职务；
ü 有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年数学教学经历；
ü 管理咨询项目服务过的企业包括伊藤忠丸红、宝钢集团（多次）等世界500强企业，还有沪东重机、龙头股份、上海烟草等多家国内知名企业和上市公司；
积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
主要培训课程
ü 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务管理》、《客户服务技巧训练》、《客户反馈管理——如何应对不满、抱怨、投诉》；
ü 通用管理类：《领导力提升与经营团队塑造》、《中高层管理人员管理技能训练》、《中层经理管理技能提升特训营》、《基层班组长管理技能提升训练营》、《企业执行力体系构建》；
ü 人力资源管理类：《培训经理特训营——企业培训体系构建与培训管理实务》、《内部讲师训练》；
ü 员工素质提升类：《塑造卓越的职业能力》、《创新思维训练》。
培训主要特色
ü 田老师以
n 企业管理专业硕士的专业知识背景，
n 借助多年的管理咨询与管理实践，
n 结合数学教学经历中培养的严谨风格，
ü 使得课程
n 既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍，
n 又有切合企业实际的、能将培训内容推向深入的互动研讨，
n 还有游戏感悟及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。
课程基本特征为：
结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。
内训服务过的部分代表性企业包括：
ü 日立电梯、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红…..
ü 中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、成都商业银行、平安保险、…..
ü 宝钢集团、国际航空、中国石化、中国烟草、中国网通、上海社保中心、江铃控股、沪东重机、龙头股份、常德卷烟厂、
ü 香港一创科技集团、上海生物芯片、上海至正光纤、上海生物制品研究所、诺日士精密机械、纳普罗塑胶、泰豪科技、格兰富水泵、泰山光电…..
ü 中国烟草培训中心、宁波人事局、萧山人事局、…..
ü 北京城建、江苏新城、龙元建设、上海明天物业、澳桥国际物流、等众多企业……
多次派学员参加田老师课程的 部分知名 的代表性企业还包括：
ü 一汽大众、丰田汽车、美标-特灵空调、健特生物（脑白金）、联邦快递、携程网、正大集团、万科、复星集团…
ü 携程网、百度、北京亚商在线、世纪互联（上海）….
ü 大亚湾核电站、永达集团、河南移动、山西通信、青岛啤酒….
ü 中国冶金钢材、高丝化妆品、肖特特种玻璃（苏州）、爱立信…
构建卓越的客户服务管理体系-10月