更新时间：2008-7-7 21:20:38

研发及技术人员绩效考核与激励系统  培训时间 
时间地点：2008年8月22-23日　（深圳--名兰苑酒店）
　　　　　2008年8月29-30日　（上海--良安大酒店）
　　　　　2008年9月12-13日　（北京--新兴宾馆）

费      用：2200元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 

认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
备注：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册人力资源管理师（绩效考核管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）。

学员对象：企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员。 

课程背景：  
   研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：  
您的技术中心或开发部门是否：
●人员多了、比以前忙了、开发出来的产品少了，人均效率下降了……
●士气低落，牢骚满腹，越级投诉，相互指责，阴阳怪气，幸灾乐祸、提出离职…… 
所有这一切，似乎是缺乏一套科学和人性化绩效考核和激励系统惹的祸。 
没有考核就没有管理！为什么谈到考核，就像捅了一个大大的马蜂窝…… 
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？  

课程收益： 
本课程将为您解开以下困惑： 
1、如何建立一套研发及技术人员考核体系，如何通过研发技术人员考核协调跨部门工作关系；如何通过考核明晰研发技术人员方向…… 
2、掌握研发及技术人员考核KPI指标设置、数量、权重和量化方法 
3、如何选择不同管理成熟阶段的研发人员考核方法 
4、研发技术人员的绩效考核结果如何应用？ 
5、在研发技术人员绩效考核中如何避免主管偏好等个人影响因素 
6、掌握如何面对绩效反馈面临最痛苦的问题 
7、如何有效激励研发技术人员，留住研发技术人员? 
   本课程以陈和兰先生近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的绩效考核与激励系统。

第一部分： 案例分析
1、分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2、造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3、思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

第二部分：研发及技术人员的考核与激励概述
1、什么是绩效与绩效管理
2、绩效管理与绩效考核的区别
3、为什么要进行绩效管理
—员工的困惑
—经理的困惑
—对组织的回报
4、绩效管理面临的主要问题
1）研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2）研发人员的“幼稚”、盲目创新
3）研发团队的激励手段缺乏和滞后
4）研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5）……
5、针对以上问题业界最佳实践的解决之道
6、研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
7、研发人员激励措施的设计
1）物资激励
2）非物资激励
3）激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
8、研发人员绩效管理的总体思路
1）研发中高层的绩效管理
2）产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3）基层员工的绩效管理
9.实例讲解：
1）爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环
2）某案例公司研发人员常用的激励手段
3）某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11、演练与问题讨论

第三部分： 研发及技术中高层领导的述职管理
1、如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2、业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3、研发中高层领导述职管理的误区
1）述职会成为故事会
2）每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3）没有述职评议的标准
4、研发高层领导述职管理的原则
5、研发高层述职管理的模型
6、研发高层述职管理的内容
1）述职报告的构成及关键内容
2）研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7、研发高层述职管理的操作
1）操作的流程
2）述职评议的过程
8、研发中高层领导的任职资格管理
1）任职资格标准
2）任职资格中如何关注行为规范
3）任职资格如何进行评议
9、实例讲解：
1）Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板
2）某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3）某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10、演练与问题讨论

第四部分：基于价值链的研发及技术人员KPI指标设计
1、KPI的概念
2、KPI体系建立的原则
3、KPI设计的几种基本方法
4、基于战略和流程的KPI体系设计方法
—明确组织的战略和战略目标
—确定公司的KRA及KPI
—将公司KRA及KPI分解到部门
—进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
—将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门KPI集合
—部门KPI指标审查、筛选和确定
—制作各部门KPI管理表
5、业界公司KPI 指标制定过程中的误区
6、如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标
7、KRA的概念
8、公司KRA及KPI鱼骨图
9、设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
10、研发体系的KPI 指标库
1）产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
11、研发体系KPI 的应用
12、实例讲解：
1）某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2）某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
13 、演练与问题讨论

第五部分：研发及技术人员绩效的目标管理
1、研发绩效目标迷茫的原因分析
2、研发绩效目标的分层体系
1）研发高层的绩效目标
2）研发及技术体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3、研发绩效目标的来源
1）项目团队
2）资源部门
3）个人发展和成长
4、研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1）赢的承诺（WINNING）
2）执行承诺（EXECUTION）
3）团队承诺（TEAMWORK）
5、采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析
6、如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7、研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）目标太具有挑战性如何把握
2）工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3）计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8、绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9、实例讲解：
1）某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2）某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10、演练与问题讨论

第六部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导
1、实施绩效辅导的目的
对员工的好处
对主管的好处
2、绩效考核的方式
经常性指导
定期回顾
3、绩效辅导的误区
如何解决冲突
4、研发团队中各种角色的职责
5、研发团队的各种考核模式
1）功能部门与项目考评相结合
2）项目考评方式
3）功能部门考评方式
6、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1）指挥倾向型
2）关系倾向型
3）思考倾向型
4）听命行事型
7、实例讲解：
1）某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
8、演练与问题讨论

第七部分：研发及技术绩效的评价与反馈管理
1、研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2、绩效评估的时间安排
3、项目工作如何考核？
4、部门工作如何考核？
5、绩效评估估算规则、结果分级
6、绩效反馈流程
—拟定面谈议程
—确定预期结果
—诊断绩效问题（绩效诊断箱）
—营造气氛
—驾驭沟通过程
—填写考核表
角色扮演：绩效面谈模拟
7.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
8.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
9.绩效评价方法
1）人与人比还是人与标准比
2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）如何进行跨部门人员的绩效评价
4）新员工如何评价（经常是垫背的……）
10、绩效沟通反馈要注意的问题
1）绩效管理诊断箱
2）研发人员有效沟通的障碍
3）绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
11、如何处理绩效反馈中的冲突
12、如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）明星员工
2）问题员工
3）如何激活休克鱼？
13、实例讲解
1）某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
14.案例讨论

第八部分：研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配
1、绩效考核结果运用的领域
2、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3、研发奖金分配的价值导向
4、研发奖金的构成
1）个人奖/团队奖
2）项目奖
3）绩效奖
4）季度奖
5）年终奖
5、研发奖金分配的原则
6、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7、研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8、实例讲解：
1）某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2）某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9、案例讨论 

★主讲专家：张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《 新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制实战训练》、《产品经理管理实战训练》、《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《产品研发管理》、《从技术走向管理》、《成功的产品经理》、《研发项目管理》、《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理、产品管理等上百次公开课，曾为数百家企业提供了专业的研发管理类培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。

企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员

   联系人：花老师   刘老师
   电话：010-85416990   51658784    传真：010-69542603
   E-mail:h-ty819#126.com(发邮件时请将#改成@)

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